1. Teslimat Süresi Mila Lumiere üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler bu süreye dahil değildir.
2. Kargo Firması ve Takip Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir. Kargo gönderi bilgileri, sipariş onay maili ile birlikte tarafınıza iletilir ve siparişinizin takibini bu bilgilerle yapabilirsiniz.
3. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Adreste alıcının bulunmaması halinde teslimat, kargo firması prosedürüne göre yapılır. Bu durumda oluşabilecek gecikmelerden Mila Lumiere sorumlu değildir.
4. Kargo Ücreti Sipariş tutarı ve kampanya koşullarına göre kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak belirlenir ve ödeme adımında belirtilir. Ücretsiz kargo kampanyaları dışında tüm gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Teslimat Anında Ürün Kontrolü Teslimat sırasında paketin dış ambalajında hasar tespit edilirse, mutlaka kargo görevlisi eşliğinde paket açılmalı ve “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmelidir. Tutanak tutulmayan durumlarda hasar sorumluluğu kargo firmasına veya satıcıya yüklenemez.
6. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler Doğal afet, savaş, yangın, pandemi, resmi kararlar gibi mücbir sebeplerle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Mila Lumiere sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda müşteriye bilgi verilir ve mümkün olan en kısa sürede teslimat sağlanır.
7. Uluslararası Gönderimler Yurt dışı gönderimlerinde teslimat süresi, gümrük işlemleri ve yerel lojistik koşullara bağlı olarak değişebilir. Gümrük vergileri ve ithalatla ilgili diğer masraflar alıcıya aittir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.